Confía en tu instinto.

Esta es una charla que di en Smashing Borders, la fiesta previa de la SmashingConf Oxford 2014.

Confía en tu instinto. Confía en tu intuición. Tú eres el profesional del diseño. Porque, la mayoría de las veces, tu instinto acertará.

Equivócate

Cuando empecé como diseñador cometí muchísimos errores, y solo después de cometerlos te vuelves más intuitivo. La intuición se basa en nuestra capacidad de reconocer patrones e interpretar señales.

La experiencia cuenta

Cuanta más experiencia tienes como diseñador, mejores son tus decisiones de diseño. El instinto se aprende, y lo aprendemos prestando atención a los detalles del mundo que nos rodea.

La mente subconsciente

Según un estudio de la Universidad de Alberta, cuando tomamos decisiones nuestra mente subconsciente es mucho más potente de lo que pensamos. Muchas de las decisiones creativas que tomamos como profesionales del diseño se basan en cosas de las que no somos del todo conscientes. La mente subconsciente es realmente poderosa.

Intuición de diseño

¿Alguna vez te han dado un brief y has sacado un diseño rápido, sin pensar demasiado tus decisiones? Luego, cuando has tenido tiempo de darle vueltas a la complejidad del problema e intentas tomar decisiones más lógicas basadas en datos, todo se vuelve más difícil y el resultado casi nunca es tan bueno como el primer intento. ¿Alguna vez has hecho muchas más versiones o propuestas, analizando el problema más a fondo, y has acabado volviendo a la primera?

Hillman Curtis

Una vez tuve el privilegio de charlar con el difunto Hillman Curtis. Me contó que, cuando diseñó la página de inicio de Yahoo!, una de las páginas web más visitadas de todos los tiempos, le dieron montañas de estadísticas de usuarios sobre qué tono de azul era el mejor para los enlaces.

Eso era diseñar a base de datos, algo que normalmente hace que las cosas se vean y se sientan mal. Es diseño por comité multitudinario. Nunca funciona.

La razón de Hillman para usar aquel tono de azul en los enlaces fue, sencillamente, que a él le gustaba y le parecía el adecuado.

Eso es diseñar con instinto, y funciona. Tenemos que confiar en el instinto del diseñador. Confía en tu instinto.

Datos frente a instinto

Hoy en día, la analítica mide la eficacia de cada una de las decisiones de diseño que tomamos.

Quizá en el futuro el papel del diseñador ya no sea necesario. A medida que ingeniería y diseño se fusionan en la web, necesitamos tomar decisiones con un buen equilibrio entre datos e instinto.

Es imprescindible investigar a los usuarios y ver el mundo a través de sus ojos. Pero la investigación con usuarios no deja de ser otra fuente de datos. Sí, usemos tests A/B. Son útiles, pero solo para pequeñas mejoras tácticas, no como base de todas las decisiones de diseño.

No envíes un diseño que no te convence

Si tienes que enseñar una propuesta a un cliente o a tu jefe y algo no termina de encajar, probablemente esté mal. Confía en tu instinto y dedica más tiempo a que el diseño te convenza antes de pedir opinión. Solo cuando estés satisfecho al 100 % deberías enviarlo a revisión. Si no, ¿cómo vas a ganar esas batallas para defender tus decisiones de diseño?

Nuevos clientes

En Supereight cada vez decidimos más si aceptamos un nuevo cliente basándonos únicamente en una corazonada.

Si el primer email o la primera llamada por Skype nos hace saltar las alarmas, o nos da la sensación de que un cliente podría ser una pesadilla, lo rechazamos, tenga el dinero que tenga y por muy chulo que parezca el proyecto.

No ignores tus corazonadas

La mayor parte del tiempo quizá sigamos un proceso de decisión más tradicional, basado en datos, pero no deberíamos ignorar nuestras corazonadas como parte de ese proceso.

Diseñemos siempre teniendo en cuenta los datos, pero sin dejar nunca que dicten lo que hacemos ni cómo lo hacemos.